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苏州新版一日游合同中旬推行

http://www.sz12345.cn 发布时间:2013-09-13 11:20:40 打印 RSS苏州信息港
十一将至,家住木杏新村的张先生开始为全家黄金周的出游做打算,不过当他走进旅行社挑选产品的时候,发现十一推出的产品和往年不太一样,甚至连签订的合同也悄悄“变脸”了。

本报记者 张致远

十一将至,家住木杏新村的张先生开始为全家黄金周的出游做打算,不过当他走进旅行社挑选产品的时候,发现十一推出的产品和往年不太一样,甚至连签订的合同也悄悄“变脸”了。原来,《中华人民共和国旅游法》将于10月1日正式实施,旅行社及时对十一之后团队游的行程合同进行了相应调整。与此同时,我市旅游局、景区的各项准备工作也在紧锣密鼓的进行当中,在国庆节到来时,《旅游法》中要求的团队游禁止强迫购物、景点门票团队价格公示,以及景区游客承载量公布等都有望一一实现。

指定购物点被自由购物取代

厦门鼓浪屿历来是国庆出游的热门地,张先生首先查看的就是一份名为“厦门集美鼓浪屿永定土楼双飞4日游”的产品,和他印象中不太一样的是,这份行程安排显得尤为详细:在住宿安排上,以往的行程都是只写出酒店星级,但这份行程不但写了星级,还罗列了参考酒店名称;在交通工具方面不但给出了参考航班号,还特别标注是“经济舱”,用车也注明“当地游览全程空调旅游车”;更重要的是,以往常常出现的“前往××购物点,停留时间××分钟”被“到达××景点后自由活动,另外游客可自行选择前往附近的土特产一条街自由购物”替代了。他就此询问旅行社,客服人员表示,这些修改是即将实施的《旅游法》提出的要求。

“《旅游法》规定‘旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目’,所以我们对行程和合同都进行了相应调整。”苏州青旅产品开发中心总监李晶告诉记者,虽然《旅游法》的细则解读还没有出台,但他们积极应对,在咨询律师后,尝试自己先作调整,她向记者展示了“新版”《团队国内旅游合同》,只见有关购物安排和另行付费项目的条款都被黑笔划掉,并印上了“根据新旅游法此条删除”的字样。“这份修改后的合同已经正式使用。新版合同不仅仅覆盖十一之后出发的旅游团,甚至还包括十一之前出发,但是十一之后才返回的团队。”李晶说。

市旅游局推出一日游合同

旅行社已经进行相应调整,那政府方面会不会作出统一规范呢?记者随后向市旅游局进行咨询,有关工作人员答复说,虽然新版旅游合同还要等待国家公布,但我市制定的一日游合同有望九月中旬率先在全市推行。

昨天上午,在市旅游局质检所陈金茂的带领下,记者看到了一沓印刷完毕的《国内旅游“一日游”合同》。陈金茂介绍,这份一日游合同是市旅游局根据即将实施的《旅游法》制定的,其中不但明确提出“旅行社不得指定购物场所或另行付费项目,如果景点本身包含购物,需向旅游者明示”,合同还要求旅行社填写导游员的姓名、导游证号和联系方式,用车类型、车牌号、驾驶员姓名,前往哪些景点、景点门票价格,以及餐费、车费、导游服务费等详细信息。陈金茂告诉记者,据统计,目前我市经营散客一日游业务的旅行社为17家(含设立社总部和注册挂靠营业部近30个服务单元),年接待一日游游客数约65万人次,该合同将在近期陆续免费发放到上述旅行社手中,并于本月15日左右全面推行试用,“旅行社与游客自行签署的一日游合同往往因为比较简单,到发生纠纷需要认定责任时就容易产生困难。使用一份规范详细的合同,可以最大程度保障消费者的权益,减少纠纷的发生。”

景区游客承载量也要公布

日前,我市出台《关于进一步规范游览参观点门票明码标价的通知》(以下简称《通知》),将与《旅游法》于10月1日起同步施行。《通知》首次要求,游览参观点应当同时标明各项门票优惠措施,明确优惠对象、优惠价格(或优惠幅度)、售票方法。对旅行社等团购门票实行批量优惠的,也应当按上述要求对外公示。临时性优惠措施应当于规定时间前公布优惠时间和优惠幅度等。

昨天下午,记者来到拙政园,只见全票、半票,以及团队价格都已经张贴在售票窗口上,拙政园工作人员告诉记者,下一步,除了挂上由市物价局统一监制的《苏州市区游览参观点门票价目表》以外,该园还将把各类门票价格在电子显示屏上滚动播放,让游客明明白白消费。

据了解,《旅游法》还首次对景区游客承载量的公布提出了要求,《旅游法》 第四十五条规定:“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制”,“旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。”

我市各景区承载量有多大?在日前举办的江苏旅游节上,常熟市公布了4A级以上旅游景区游客容量的相关调查情况。根据初步调查结果显示,5A级景区沙家浜虞山尚湖旅游区的景区最大日容量为15.95万人次,服装城购物旅游区、方塔古迹名胜区和蒋巷乡村旅游景区等3家4A级景区,其最大日容量分别为20万人次,1.5万人次和0.8万人次。

“景区承载量有两种计算方式,一种是最大日容量,一种是瞬间容量,如何统计和公布,全省目前正在征求意见。”市旅游局规划统计处副处长吴益军告诉记者,我市景区的承载量有望在中秋之后,十一之前正式公布。

 
 
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