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黎里收费站多措并举打造服务品牌

http://www.sz12345.cn 发布时间:2013-09-14 22:02:32 打印 RSS苏州信息港
为了进一步推进和谐之里这个服务品牌,展示良好的窗口形象,苏州市吴江区黎里收费站多措并举,使品牌意识深入人心,形成了全站职工争先创
 

为了进一步推进“和谐之里”这个服务品牌,展示良好的窗口形象,苏州市吴江区黎里收费站多措并举,使品牌意识深入人心,形成了全站职工争先创优、乐于进取的良好氛围。

 

首先,强化安全管理。由专职安全员定期更换收费区域的和办公区域的消防器材,张贴安全警示标语。每月组织一次安全消防实际演练,不定期组织职工进行安全知识培训,让职工深刻牢记安全意识的重要性。

 

其次,提升文明服务水准。进一步规范收费人员统一着装和迎送手势,做到微笑服务,有问必答。及时添置收费区域的便民药箱中的药品;每逢节假日,精心制作绘有周边地区地图的精美小书签免费赠送给驾乘人员,使收费区域的便民服务能真正落实到位。树立车主至上的原则,充分发挥现有意见箱、投诉电话、发放问答卷调查等的社会监督功能,及时听取群众和行风监督员的意见和建议,虚心接受社会监督,取长补短,切实让驾乘人员体验到优质高效的服务。

 

再次,举办各种征收服务的应知应会知识比赛和技能业务大比拼,让职工在激烈的比赛中既获得了知识,又提高了业务技能水平。

 

最后,为了掀起文明服务的热潮,该站每月评比收费明星和稽查明星,让征收职工在岗位上争创一流,真正做到爱岗敬业。

 

通过以上措施,擦亮了窗口形象,深化了全站职工文明服务的意识,让品牌服务的内涵得到了进一步的延伸。

 

 
 
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